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          1. 踐行“監管為民”理念 服務新區高質量發展

            發布時間:2022-12-20 10:01:01     來源:蘭州新區報

            【新時代 新征程 新偉業 記者在一線】

            踐行“監管為民”理念 服務新區高質量發展

              黨的二十大報告提出,要緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題,增進民生福祉,提高人民生活品質。

              新區市場監管局以黨的二十大精神為指引,樹牢“監管為民”核心理念,多措并舉改革創新,以更加過硬的作風為民辦實事、為企優環境,切實維護好人民群眾根本利益,確保黨的二十大精神在市場監管系統落地生根、開花結果。

            激發市場主體活力

              二十大報告強調,要完善產權保護、市場準入、公平競爭、社會信用等市場經濟基礎制度,營造市場化、法治化、國際化一流營商環境。

              新區市場監管局以此為遵循,持續加大“放管服”改革力度,加快推進“一件事一次辦”,以企業開辦全流程30分鐘辦結的“新區速度”,著力營造“全省領先、國內一流”營商環境。持續深化商事制度改革,推行獨任審核制、容缺登記制,實施“證照分離”改革全覆蓋,創新免費印章服務、幫辦教辦服務等,企業開辦“零”費用。

              將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”,強化線上線下聯動服務和集成化辦理,更好滿足企業和群眾辦事需求。

              積極協調將創業擔保貸款服務引入企業開辦專區,實行專人專窗、一戶一策,通過提供專業化服務解決市場主體特別是中小微企業、個體工商戶貸款難題。截至目前,已為53戶市場主體發放貸款752萬元。同時,推進股權出質登記,讓企業靜態股權變為動態資金,今年以來共辦理股權質押登記50件,助企融資47.1億元。

              改革服務“組合拳”的實施,有力激發了市場主體活力。截至11月30日,新區實有市場主體33900戶,同比增長24.73%,市場主體增速排名全省前列。

            筑牢食品安全防線

              “辛苦了,這是我第二次在市場看到你們現場食品抽樣,你們越重視,我們就買得越放心,吃起來更放心……”11月25日,在新區國源市場買菜的張女士看到正在進行食品抽樣的執法人員后,主動過來向執法人員表示感謝。

              民以食為天,食品安全問題群眾最關心。新區市場監管局實行“監管+服務”雙向并舉,把“四個最嚴”要求貫穿到食品安全工作每個環節,全力為新區群眾營造更加安全舒心的食品消費環境。

              緊盯風險程度高、居民消費量大的肉制品、食用油、面制品,按照全覆蓋、均衡抽檢原則,以季度為節點,著力加大監督抽檢頻次,保障群眾舌尖上的安全。全年新區、園區兩級市場監管部門共完成食品安全監督抽檢、風險監測等任務2000余批次,同比增長10.9%。完成消費品監督抽檢397批次,合格率97.6%。

              全面提升食品安全管理水平,指導轄區各類食品生產經營主體配備食品安全總監91名,食品安全員3634名,實現A、B級生產經營主體“雙配備”全覆蓋。線上線下同步開展食品經營單位風險等級評定1752戶,組織特殊食品從業人員線上考核121人,考核通過率100%,進一步強化了企業落實主體責任的能力。

              深化食品生產經營許可改革,全面推行食品生產許可“全程網辦”和電子證書管理,實現了“三小”登記證(卡)當日辦結、食品生產經營許可3個工作日辦結,服務效能進一步提升。創新運用處罰與教育相結合的模式開展“柔性執法”,提振了市場主體信心。

            構建放心和諧消費環境

              二十大報告提出,要采取更多惠民生、暖民心舉措,實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益。

              以此為宗旨,新區市場監管局全力保護消費者合法權益,持續推進ODR機制建設,不斷完善消費維權制度,打造放心消費承諾單位和線下實體店七日無理由退貨承諾單位,構建安全放心和諧的消費環境。

              截至目前,新區已有50家企業成功成為ODR企業,通過在線消費糾紛解決機制與消費者先行和解消費糾紛共166件,無超期辦結投訴件,辦結率100%。打造線下七日無理由退貨承諾單位113家、監督站5個,完成無理由退貨369起85.6萬元。調解處理消費投訴1997件,解訴率98.3%,挽回損失197.67萬元,新區消費維權“金字招牌”愈發鮮亮。

              “我們發到家超市是新區首批ODR建設企業,ODR機制變‘三方面對面’為‘雙方點對點’,變‘線下調解’為‘在線協商’,有利于快速協調處理消費者投訴,大大縮短了爭議處理時間、提高了辦事效率,給我們節約了很多人力物力成本?!碧m州世貿大潤發商貿有限公司負責人朱清期介紹,“目前,我們通過ODR機制已經成功調解了30多起消費糾紛,消費者都很滿意?!?/p>

            保護知識產權護航發展

              “這次宣講既讓企業認識到了開展海外知識產權布局、做好商業秘密保護的重要性,也送來了支持企業發展的好政策、好措施?!苯衲?月,新區市場監管局在化工園區宣講了知識產權、商業秘密保護知識,蘭州和盛堂制藥股份有限公司項目總監軒轅亮聽完講座后受益匪淺。

              軒轅亮說:“今年,在新區市場監管局的指導下,我們成功獲得了20萬元的專利質押融資貼息補助,這些都是企業實實在在享受到的政策紅利?!?/p>

              黨的二十大報告提出,加強知識產權法治保障,形成支持全面創新的基礎制度。新區市場監管局堅持“保護知識產權就是保護創新”的理念,持續加大知識產權行政執法力度,全面提升知識產權創造、保護、運用、管理服務能力和水平。

              突出頂層設計,設立新區知識產權服務中心,成立新區知識產權糾紛人民調解委員會;與西寧市市場監管局簽署《知識產權行政執法合作交流框架協議》;與甘肅知識產權保護中心簽訂《知識產權協同保護合作框架協議》,構建起知識產權多元保護格局。

              突出重點領域,整合化工園區院士專家工作站、省級科技企業孵化器、知識產權代理機構等第三方服務機構,著力將新區精細化工行業商標品牌指導服務站打造成“品牌服務+創新孵化”公共服務站。

              今年以來,幫助3家企業獲得知識產權質押融資1.1億元、成功申報質押融資貼息補助20萬元,培育3家國家知識產權優勢企業,指導4家企業再次通過國家知識產權優勢企業復核,申報甘肅省知識產權計劃項目8項、甘肅省專利獎4項、專利發明人獎1項、知識產權貫標認證擇優獎補3項。

              一系列實實在在的惠企便民政策不斷推出,一個個有力暖心的創新服務舉措相繼開展。

              ——“放管服”改革持續加力,審批制度改革持續深化,市場主體量增質提,紓難解困取得實效;

              ——食品安全監管效能提升,藥品安全全面加強,特種設備監管成效明顯,產品質量安全形勢穩定;

              ——知識產權培育見實見效,消費環境持續改善,保供穩價措施給力,信用監管持續深化……

              新區市場監管局局長魏興杰說:“2023年,我們將認真貫徹落實黨的二十大和省第十四次黨代會精神,不斷深化改革創新,持續優化營商環境,聚焦主責主業,破題、謀新、提速,辦好一樁樁小事、干好一件件實事,多措并舉營造公平有序的發展環境、安全放心的消費環境,讓廣大市場主體和群眾享受到更多新區改革發展紅利?!?/p>

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              記者手記

            一切為了人民

              市場監管涉及民生領域方方面面,關系千家萬戶。如何深入學習貫徹黨的二十大精神,關鍵是要在全面落實上下功夫。

              記者走訪發現,新區市場監管局創新政務服務舉措,努力讓群眾不跑路;上門服務為企業發展紓困解難;切實筑牢“三品一特”安全防線,全力守護人民群眾生命財產安全;全程微笑幫辦,服務群眾更多元,在學用結合中將黨的二十大精神融入實踐,展現出了新擔當新作為。

              民之所盼,政之所向。只有辦好一樁樁小事、干好一件件實事,方能使人民獲得感、幸福感、安全感更有保障、更可持續。

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            責任編輯:高富強

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