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          1. 新時代“楓橋經驗”的玉門實踐

            發布時間:2023-07-13 07:13:13     來源:甘肅法制報

            “網”中處置 “格”內化解

            ——新時代“楓橋經驗”的玉門實踐

            新甘肅·甘肅法制報記者 魏世東 通訊員 劉麗莉

            近年來,玉門市不斷繼承和發展新時代“楓橋經驗”,創新推進網格化服務管理,以“定格、定人、定責、定效”為原則,不斷夯實基層網格力量,建立矛盾聯調、事件聯勤、問題聯治、平安聯創的多元矛盾糾紛化解機制,做到小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交,在“網”中處置,在“格”內化解,譜寫了新時代“楓橋經驗”的玉門篇章。

            矛盾不上交 人民調解走在前

            7月3日,玉門市柳湖鎮小康村網格員在入戶巡查時,了解到村民王某與石某因房屋改造工程款項問題發生糾紛,網格員當即進行調解,石某現場支付了拖欠工程款項18500元,一場鄰里經濟糾紛在最短時間內得到妥善化解。

            據了解,玉門市將16個鄉鎮(街道)調委會、84個村(社區)調委會、288個村(居)民小組調解小組、500余名調解員納入活力網格,定期走訪排查,做到矛盾糾紛及時預警。積極參與并配合村級調委會和專職人民調解員及時調處村里的各類糾紛,并依托活力網格管理平臺,將矛盾糾紛信息及時上報平臺,市鄉村三級綜治中心同時收到信息,為及時化解矛盾糾紛爭取到黃金時間,實現“小事不出村組、大事不出鄉鎮”。

            平安不出事 科技支撐強治理

            7月5日,玉門市通安路因工程施工車輛碾軋,致使兩處自來水井蓋損壞坍塌,新市區街道玉關路社區網格員發現后立即在井蓋周圍放置醒目遮擋物,避免行人及過往車輛跌入井內發生事故,同時拍攝圖片上報活力網格,工作人員第一時間將該事件分流至住建局,住建局工作人員對破損坍塌的井蓋及時進行了更換,并上報了處理結果?;盍W格信息系統顯示該事件已辦結,并有前后對比照片,一個有可能引發嚴重后果的安全隱患整改完畢。

            玉門市自主研發了活力網格綜合信息系統和活力網格手機APP,并與“愛玉門APP”、12345政務熱線、110指揮中心信息系統及司法、信訪、住建、交通、衛健、市場監管、應急管理等31個部門建立鏈接,工作觸角延伸到了社會治理各個層面,構建了網上網下協同工作體系?!鞍l現問題——分派任務——反饋進度——群眾評價”的閉環式全鏈條工作流程使群眾通過電話、網絡、上門、網格員收集等渠道反映的各類訴求能及時有效得到處置。

            服務不缺位 群眾滿意是目標

            玉門市大力推廣“有事找網格員”的基層治理理念,網格員主動代理代辦群眾訴求、民生事項,變“等群眾辦事”為“替群眾跑腿”,有效拉近網格和群眾的距離。

            對網格內的空巢老人、留守兒童、殘疾重病人員等定期主動上門服務,最大限度為他們解決生活實際困難,做到“來有問題、去有目的、后有反饋”。

            依托各鄉鎮(街道)新時代文明實踐志愿者服務隊伍,建立了一支“黨員+志愿者”的高素質兼職網格員隊伍,以黨心凝聚民心,實現“專職網格員為主、兼職網格員為輔、熱心群眾積極參與”的多元共治網格化管理模式,充分調動各方積極性、主動性、創造性,使之成為發現問題隱患的“千里眼”,收集社情民意的“順風耳”。

            責任編輯:高富強

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